自2020年初COVID 爆发以来，越来越多企业开始拓展线上销售渠道，帮助拓展销售，填补传统渠道受疫情影响带来的损失。

我们研究了各种大小的电子商务网站，将我们的观察结果与行业情况相结合，我们为您提供了在建立电商网站是需要注意的4大事项。

1.不要忽视安全性

作为电商商店，您要求客户提供敏感信息，比如电话，住址和信用卡号。确保您的网站安全是保护您的网站免受不受欢迎的黑客窃取这些数据（以及客户诉讼）的关键。一旦客户担心付款安全就会转投其他电商网站。

安全行动要点

• SSL Certificate 安全证书将使URL栏上的绿灯带有“安全”读数。
• 在付款check out 过程中突出显示安全徽章

2.避免混乱的类别层次结构

如果您的电商网站要出售许多商品，则需要确保为产品系列考虑适当的层次结构和分类法。 您可能从头到尾知道您的产品和服务的本质，但您的客户却不知道。

就像在线下店铺里，我们不会把蔬菜水果和玩具放在同一排货架上一样，您要确保对产品进行分类，以便易于客户理解和快速找到他们想要的产品。

如果您在电商网站建成后会考虑SEO搜索引擎优化帮助您的网站获得流量，那对产品的分类也会影响到SEO 关键词的排名。

产品分类行动要点

• 以合乎逻辑的方式合并您的产品类别
• 以SEO友好的方式命名和组织您的产品
• 创建站点地图和线框以检查您的结构是否合理

3.是否缺乏社交证明 social proof？

当人们不确定某件事时，他们通常会参考别人的故事或经历。我们天生就有一种内在的品质，我们依靠社交证明来帮助您确定某件事情是否值得购买。统计数据显示，有92％的消费者会在网上购买商品之前至少阅读过一篇评论。

如果您的产品确实很棒，则需要找到认同你产品的客人。请他们在您的网站上留下评论。甚至可以激励他们这样做，例如下次购买可享受5％的折扣或免费样品。

社交证明social proof行动要点

• 确保在您的网站上显示着好的客户反馈
• 注册以接收真实的Google评论或Trustpilot评论

4.您是否不小心隐藏了您的联系信息？

网店与现实世界大不相同；客户可以进出浏览网站，而不会受到任何销售助理人员的困扰。这就像一项自助结账服务，大多数时候，客户都喜欢这种体验。但是，在他们确实需要帮助或与真人交谈的情况下（聊天机器人不计算在内），请确保您有一个安全网来接住他们。您的客户希望知道，如果遇到问题，一个真实的人会与他们联系。隐藏您的联系信息也将耗尽公司的信誉和可信赖性。 

动作要点

• 在“联系人”或“帮助”页面上显示您的电话号码或电子邮件地址
• 在页眉或页脚中突出显示您的联系信息