数字营销Digital Marketing 101：关于数字营销你必须了解的事
数字营销Digital Marketing 101：关于数字营销你必须了解的事
市场营销在过去十年的变化比过去100年的变化更大，具体体现在数字营销疯狂扩张的最近10年。
传统营销中的4P策略 (product, place, price, promotion)变得模糊。取而代之的是Digital marketing ecosystem (数字营销生态系统)。传统门店被网站和手机APP取代，电视和纸质媒体被数字平台和社交媒体所取代。
2015 年全球广告媒体比重，数字媒体首次超过电视和纸媒。
在一个24/7的时代： 没有人可以离开手机，澳大利亚手机的普及率高达77%。消费者每天都在手机上消耗足以创下纪录的时间. 面对这一社会现象，数字营销策略成为了企业成功的必要环节，数字营销可以满足在数字领域活跃的消费者并随时跟踪他们的在线消费记录。
本文将分三期为您科普有关数字营销的基础知识，让您能够对数字营销有所了解。
什么是数字营销，为什么它很重要？
数字营销 – 也被称为在线营销 – 是通过在线媒体渠道完成的所有营销及其相关活动的总称。数字营销的作用是帮助企业主被发现，获得潜在关注，并将其转化为客户，然后将这些客户转变为回头客。
今天，我们可以将数字营销分为以下类别：
- 您的网站（入站营销）
- 搜索引擎营销（Search Engine Marketing）
- 搜索引擎优化（Search Engine Optimisation）
- 按点击付费广告（Pay Per Click）
- 再营销 (Remarketing)
- 营销自动化（Marketing Automation电子邮件营销）
- 社交媒体市场营销 (Social Media Marketing)
- 视频营销 (Video Marketing)
当然，分类还可以更加细致，但着眼于数字营销的基础才是我们今天的重点。
无论您正在从事经营着哪种类型的企业，数字营销对您来说都至关重要。原因在于现在人们生活已经离不开数字化了。 通过智能手机和平板电脑等移动设备， 如今的消费者全天候的在网上浏览信息。大多说人在早上的第一件事就是看手机或者平板，还有95％的人表示他们在睡觉前做的最后一件事也是捧着手机或者平板。
澳大利亚的企业如何利用数字营销精准地定位客人，以最低的成本获取优质的客源？下面我们从头说起：
数字营销简史
随着数字化媒体的盛行，数字营销于20世纪90年代首次登场。 其间诞生了像谷歌，雅虎等巨头，以及第一个网络横幅广告。在当时，这些都标志着新纪年伊始，数字化营销的蓬勃发展。
紧接着就是大数据时代，彻底颠覆了我们所知道的营销方式。在数字营销的早期阶段，人们对其印象停留在对“人”做广告的阶段。但是大数据的发展改变了人们使用互联网的方式，营销人员的营销方式也随之改变，数字营销不再注重于对着某人做广告，而更多的是想营造出一种人人参与其中的体验感。
这大概是因为，通过大数据，消费者一改往日的被动姿态。摇身变成积极的参与者：源源不断地往Youtube，微博上上传视频或文章，积极分享他们的生活或者经验。这使得许多媒体公司失去了主动权，因为他们所指定的目标人群正在反客为主消费着他们创造的媒体。
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数字营销渠道的主要类型（及如何使用）
上篇文章中列出了常见的、主要的、大多数企业都会采用的数字营销手段。现在，我们将进一步为您加深对它们的理解。
通过网页，客户能够浏览，了解您的公司和产品，一个好的网站就是您市场营销的最好武器。如果网络是一个购物中心，那您的网页就将是您的门面。入站营销的目的在于推广和销售，能够通过网站上的内容吸引到潜在客户也是入站营销的目的之一。
所以，首先，你需要一个网站。其次，网站是否成功取决于五件事：
- 速度要快- 网页加载的速度决定了一切。虽然网页速度在很大程度上都是主观的，但您需要确保您网站反应的速度能让每个网页浏览者在3到6秒钟内看到您网页的内容。超出6秒钟后，53％的网站浏览者会选择关闭该网页。
- 安全第一 – 您的网站域名需要是HTTPs 而不是HTTP，人们现在很看重他们的信息隐私的安全性。如果您的网站有任何需要用户填写个人信息的地方（即使只是一个电话号码和电子邮件），那么您需要特别小心，需要确保您客户的信息不被泄漏。值得注意的是，安全性对于一个即使没有联系方式的博客也同样重要，因为网站安全性会影响Google网站排名的高低。
- 您的网站是否mobile responsive?
- 简洁大方- 网页界面的设计应以实用为主。几个重要的因素包括：在右上角的联系方式，清晰的Call to Action号召性用语，清楚的导航。
- 需要针对SEO进行优化 – 人们一般会通过搜索引擎而找到您的网页。所以SEO需要被优化。
- 搜索引擎营销（SEM）
一般情况下，人们是如何找到您的网页的？
93％的情况下，他们是通过谷歌等搜索引擎找到你的。
搜索引擎营销（SEM）- 技术和营销方法并存，这种手段旨在精炼你公司的主要业务，并能以免费搜索结果或付费广告的形式展现在搜索引擎的结果页面中。 这有两种方式：搜索引擎优化（SEO – search engine optimization）和付费搜索广告（adwords PPC – pay per click）。
- 搜索引擎优化（search engine optimisation）
至少90%的用户只会点击Google第一页上的搜索结果 那么，要如何把你的网站排到Google第一页呢？
SEO是SEM的一个分支，通过调整和更新您的网站代码和网页内容，来提高您网页在搜索结果中排名的过程。
以下是搜索引擎（如Google和Bing）的工作原理：他们使用搜索提取工具扫描世界上的每一个网页并解读其内容。这样，他们就可以显示出与您的搜索关键词最相关的网页。但是，搜索引擎提取工具有一个弊端，它们使用与我们不同的语言 – HTML。它们不能像人一样去阅读页面上的文字，没法“看到”图像。所以这就体现了SEO存在的重要性，通过SEO，写出他们所理解的语言，并为提取工具提供线索。往简单点想，就像添加字幕一样。
这些提取工具使用超过200多个信号，我们称之为ranking signal,来确定页面的内容，这里是搜索引擎查找的内容：
- 安全站点（HTTPS与HTTP）
- 适合移动设备的网站 – website mobile responsiveness
- 网页内容质量 content readability
- 网页内容长度 content length
- 页面加载速度page load speed
- 社交信号 social media signals
- 质量反向链接 backlinks
- 优化的图像 image optimisation
- 域名年龄 domain age
- 按点击付费广告 （Pay per click）
付费广告占据了Google搜索结果最上面的四个位置。当有人搜索特定的一组关键字时，这些广告会自己跳出来。平均而言，这些广告的点击数量超过整个Google上总点击量的41％。
当您制作广告时，它会进入所谓的广告竞价，这是Google和其他搜索引擎用来确认广告质量和是否与搜索者查询相关的自动过程。拥有PPC，您只需在每次有人点击您的广告时付费就好了，这也是Google Ads之所以被称为PPC的原因（Pay for Click）。
- 再营销 （Retargeting）
作为消费者，您是否觉得您访问过的网站和产品还有它们的广告会一起反复的出现在你面前？ 这就是再营销。
当有人通过任何设备访问您的网站时，您的广告合作伙伴（如Google AdWords或 Facebook）会使用几行代码，在用户的浏览器中悄悄埋下一个匿名Cookie。此cookie是一个小文件，它可存储各种信息并跟踪站点访问，并且不会存储任何敏感的个人信息。然后，在您的客户离开您的网页并登陆到下一个网页时，Cookie就会在客户正在浏览的网页上触发您设计的广告。这样的方法通常很有效 – 网页浏览者会被广告再次吸引，重新返回您网页的可能性搞到60%。
您可以在数百个网站和平台上进行重新定位和再营销，包括Twitter，LinkedIn和Facebook等社交媒体。
- 电子邮件营销和营销自动化 ( Email marketing & Marketing automation)
电子邮件营销，就是通过发送电子邮件进行营销。与其他类型的数字营销相比，它有巨大的实用性，并且可以使您的潜在客户飙升。
想一想：
数据显示，66％的老板早上做的第一件事就是检查他们的电子邮箱
60％的消费者喜欢每周接收各类促销邮件，28％的消费者希望更频繁地收到电子邮件
电子邮件营销的投资回报率为4,400％，每消费1澳元，会产生44澳元的回报
电子邮件营销与营销自动化不同。营销自动化是一个总括性术语，任何形式的自动触发的消息传递都是营销自动化。其中包括邮件营销、消息自动发送和Facebook，LinkedIn上的信息营销的所有内容。
以下是一个示例：有人访问您的网站，并输入他们的邮件地址或电话号码以下载一些东西。然后该电子邮件地址或电话号码将进入自动发送预定电子邮件和消息的自动系统。营销自动化十分好用，强烈建议纳入您的数字营销策略。
- 社交媒体市场营销 social media marketing
社交媒体营销是指通过社交媒体、平台完成的任何营销活动。目前，七成的消费者希望企业拥有良好的社交形象，17％的消费者在寻找有关企业的信息时会积极使用社交网络。社交媒体营销的顶级平台是：
Facebook，LinkedIn，Twitter，Pinterest，Instagram
然而，并非所有平台都是相同的，错误的选择平台甚至可能会摧毁您的社交媒体战略。一般来说，您所活跃的的社交媒体平台不应超过2个（除非你有专门的团队致力于社交媒体营销）。
虽说如此，社交媒体上的信息覆盖率仍然处于历史最低水平，这得益于社交媒体自带算法和商业平台推广化的日益普及。这意味着您不能还只局限于每天普通的消息推送。为了使效果更好，可以通过使用付费广告来提高社交媒体推广的效果，不然您必须做好信息转瞬即逝的准备。
- 视频营销
视频营销顾名思义就是以视频的方式的来开展营销的手段。视频营销往往非常有效，看看这些统计数据：
- 比起索然无味的文字行销，视频营销能够更轻易的在Google中获取较好的页面排名。
- 大部分观看在线产品视频的消费者表示，这让他们在做作出购买决定的时候更有信心。
- 观看视频的消费者会平均多花两分钟停留在网站上，这也使得最终消费的可能性提高了64％。
- 紧随Google，YouTube是全世界第二大搜索引擎。
- 视频可以推动您的品牌塑造并建立对品牌的信任。它们就像电视广告一样，但是价格却便宜很多。
营销视频的时长一般控制在60秒以下，事实上，10秒以下的视频才能产生最大的效果。消费者们更倾向于短视频，如果他们知道您所提供的视频又短又有趣，那么您在消费者那就留有了一个非常好的第一印象。建议您的视频包含以下内容：
- 您的产品和服务的实际应用
- 客户推荐
- 公司文化视频
- 突出显示使用您产品或服务好处的视频
- 跟踪和分析：metric 和 KPI都很重要
除非您极其密切地跟踪着您的营销推广活动并且根据推广活动的反响、数据来作出相应的调整，否则这些指标都不重要。然而，由于数据分析的盛行，大多数公司都沉溺在这些指标中。这里的关键是确定哪些指标更重要，为此，您需要了解指标(metric)与关键绩效指标（KPI）之间的差异。
指标(metric)：是一个数字。包括：网站跳出率，页面浏览量，停留在页面上的时间，新访问人数和搜索排名。虽然指标有时能在特定策略下起到一定的作用，但发挥有限。KPI：是与公司整体业务成功关系最密切的指标，其中包括：l 总销售额l 潜在客户l 收入l 营销投资回报率（ROMI）l 促销转换率l 预订率（来自电话）l 每个潜在客户成本（cost per client/sale） v 如何制定最具杀伤力的数字营销策略数字化营销成功与否取决于您所使用数据，您生意的数字化优势以及弱点。想要成功实现数字营销战略，其首要方法是进行竞争力分析。 通过分析，将您的线上营销成果与竞争对手相比较，您就能很好地了解到自己目前所处的位置，也可以全面了解到对手目前存在的优势。通过这些，您就能很好地总结出在搜索引擎排名中击败他们的策略以及贵公司未来发展的走向。通过最佳的数字竞争分析，还可以获得能够帮助业务获得最大成功的营销渠道。
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